REGULAMIN REZERWACJI I POBYTU RANCHO ADAMA

Dziękujemy za wybór Rancho Adama!

Dokładamy wszelkich starań, aby pobyt naszych Gości był komfortowy, bezpieczny i pełen dobrych wspomnień. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji oraz pobytu na terenie Rancho Adama. Jego celem jest zapewnienie sprawnego funkcjonowania obiektu oraz komfortowego wypoczynku wszystkim Gościom.

Dokonanie rezerwacji oraz rozpoczęcie pobytu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§1. Postanowienia ogólne

1. Rancho Adama prowadzone jest przez A&A Bugaj Anna, ul. Podgórska 83, 34-331 Pewel Ślemieńska, NIP: 5532368938.

2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie obiektu.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem decyzje podejmuje właściciel lub upoważniony personel Rancho Adama.

§2. Rezerwacja i płatności

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo, poprzez stronę internetową lub portale rezerwacyjne.

2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji bezpośredniej jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości pobytu w terminie 7 dni od dokonania rezerwacji.

3. W przypadku rezerwacji dokonanej na mniej niż 24 godziny przed planowanym przyjazdem wymagana jest przedpłata w wysokości 100% wartości rezerwacji.

4. Zadatek nie podlega zwrotowi.

5. W uzasadnionych przypadkach Rancho Adama może zaproponować zmianę terminu pobytu na inny dostępny termin.

6. Pozostała należność za pobyt płatna jest najpóźniej w dniu zameldowania.

7. Akceptowane formy płatności:

   • gotówka,

   • karta płatnicza,

   • BLIK,

   • przelew,

   • płatność online.

§3. Zameldowanie i wymeldowanie

1. Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 do godziny 11:00 dnia następnego.

2. Standardowe zameldowanie odbywa się w godzinach 16:00–20:00.

3. Zameldowanie w godzinach 20:00–24:00 jest bezpłatne, jednak wymaga wcześniejszego poinformowania obiektu.

4. Zameldowanie po godzinie 24:00 możliwe jest wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu z obsługą.

5. Późniejsze wymeldowanie do godziny 14:00 możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu oraz w przypadku dostępności pokoju. Opłata wynosi 100 zł za pokój.

6. Korzystanie z pokoju po godzinie 14:00 traktowane jest jako kolejna doba hotelowa, o ile pokój jest dostępny.

§4. Zasady pobytu

1. Z pokoi oraz infrastruktury obiektu mogą korzystać wyłącznie osoby zgłoszone podczas rezerwacji.

2. Zwiększenie liczby Gości wymaga wcześniejszego uzgodnienia z obsługą i możliwe jest wyłącznie w przypadku dostępności miejsc oraz zgodnie z obowiązującym cennikiem.

3. Dzieci do ukończenia 3. roku życia, śpiące z rodzicami, przebywają w obiekcie bezpłatnie.

4. Łóżeczko turystyczne dostępne jest za dodatkową opłatą zgodnie z aktualnym cennikiem.

5. Rancho Adama nie oferuje dostawek do pokoi.

6. Goście zobowiązani są do korzystania z wyposażenia obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz do dbania o mienie Rancho Adama.

§5. Zwierzęta

1. Zwierzęta są mile widziane po wcześniejszym zgłoszeniu podczas rezerwacji.

2. Opłata za pobyt zwierzęcia wynosi 50 zł za dobę.

3. W jednym pokoju lub domku może przebywać maksymalnie jedno zwierzę.

4. Zwierzęta nie mogą pozostawać bez opieki w pokojach ani domkach.

5. Zwierzęta mogą przebywać w restauracji pod opieką właściciela, pod warunkiem że nie zakłócają komfortu innych Gości.

6. Obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt do Strefy Rekreacyjnej z Częścią Basenową.

§6. Cisza nocna i porządek

1. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00, z wyjątkiem imprez organizowanych przez Rancho Adama lub wydarzeń zaakceptowanych przez obsługę.

2. Goście zobowiązani są do poszanowania spokoju oraz komfortu innych osób przebywających na terenie obiektu.

3. Obsługa ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług osobom zachowującym się agresywnie, znajdującym się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo rażąco naruszającym postanowienia niniejszego regulaminu.

§7. Zakaz palenia

1. We wszystkich budynkach Rancho Adama obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych oraz innych wyrobów do palenia.

2. Palenie dozwolone jest wyłącznie w wyznaczonych miejscach na zewnątrz.

3. Naruszenie zakazu skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 500 zł, pokrywającej koszty specjalistycznego sprzątania pokoju.

§8. Parking i Wi-Fi

1. Parking dla Gości jest bezpłatny.

2. Parking jest niestrzeżony.

3. Na terenie całego obiektu dostępna jest bezpłatna sieć Wi-Fi.

§9. Korzystanie z atrakcji

1. Korzystanie z basenu, sauny, balii, quadów, jazdy konnej oraz pozostałych atrakcji odbywa się zgodnie z odrębnymi regulaminami.

2. Goście noclegowi korzystają ze Strefy Rekreacyjnej z Częścią Basenową bez dodatkowych opłat w godzinach jej funkcjonowania.

3. Korzystanie z basenu w dniu przyjazdu możliwe jest od momentu zameldowania.

4. W dniu wyjazdu Goście mogą korzystać ze Strefy Rekreacyjnej po wymeldowaniu wyłącznie po skorzystaniu z oferty obiadowej restauracji.

§10. Reklamacje

1. Gość zobowiązany jest zgłaszać wszelkie zauważone nieprawidłowości niezwłocznie po ich stwierdzeniu, aby obsługa mogła podjąć działania zmierzające do ich usunięcia jeszcze w trakcie pobytu.

2. Reklamacje zgłoszone po zakończeniu pobytu zostaną rozpatrzone, jednak ich weryfikacja może być ograniczona z uwagi na brak możliwości sprawdzenia stanu faktycznego.

3. Rancho Adama dokłada wszelkich starań, aby każda zgłoszona sprawa została rozpatrzona rzetelnie i możliwie najszybciej.

§11. Odpowiedzialność

1. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone przez siebie lub osoby pozostające pod jego opieką.

2. Rodzice i opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo dzieci przebywających na terenie obiektu.

3. Rancho Adama nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru ani za pojazdy pozostawione na parkingu.

4. Przedmioty pozostawione w obiekcie będą przechowywane przez okres 30 dni. Na życzenie właściciela mogą zostać odesłane na jego koszt.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Rancho Adama oraz w recepcji obiektu.

2. Rancho Adama zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub zasad funkcjonowania obiektu.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.